Política de Trocas e Devoluções

Prazo para Solicitar Troca:

Você possui um período de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de entrega da sua compra realizada em nossos canais digitais, para solicitar a troca do produto. Após enviar sua solicitação de troca para o e-mail [email protected], você tem até 15 dias para enviar os produtos de volta ao nosso centro de distribuição.

Devolução do Produto:

Em caso de devolução, é necessário que o produto seja devolvido na embalagem original, com o lacre intacto, sem sinais de uso, e acompanhado da Nota Fiscal do Sistema Reverso dos Correios. A solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail [email protected]. Em trocas regulares, as despesas de coleta ou postagem do produto são de responsabilidade do cliente, que deve enviá-lo por meio de uma agência dos Correios.

Após recebermos o produto, a LORDS SUPLEMENTOS verificará se todas as condições acima foram atendidas e, em caso afirmativo, providenciaremos a troca do produto.

A opção de troca pode incluir:

• Substituição por um produto similar, sujeito à disponibilidade de estoque; ou
• Emissão de créditos no valor do produto, que podem ser utilizados em nosso site www.lordssuplementos.com.br. O custo do novo envio, nesse caso, será de responsabilidade do cliente.

Devolução de Produtos com Defeitos:

Para produtos com defeitos, as despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela LORDS SUPLEMENTOS, enquanto a responsabilidade de postagem inicial permanece com o cliente, que deve utilizar uma agência dos Correios para o envio. Após recebermos o produto e verificar que todas as condições foram cumpridas, providenciaremos a restituição do valor total da compra.

Pagamento com PIX ou BOLETO:

Para compras efetuadas com PIX ou BOLETO, a restituição será realizada pelo mesmo método de pagamento.

Direito de Arrependimento:

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra, com a finalidade de devolver o produto, em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Nas devoluções, o produto deve estar na embalagem original, com o lacre intacto, sem sinais de uso, e acompanhado da Nota Fiscal do Sistema Reverso dos Correios. A solicitação de devolução deve ser feita pelo e-mail [email protected]. As despesas de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela LORDS SUPLEMENTOS, mas o cliente deve postá-lo em uma agência dos Correios.

Reembolso com Cartão de Crédito:

No caso de compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno será efetuado na fatura seguinte ou subsequente, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra. Qualquer cobrança de parcelas remanescentes após o estorno integral é de responsabilidade da administradora do cartão.

Reembolso com PIX:

Em compras pagas com PIX, a restituição será efetuada pelo mesmo método de pagamento. Se o comprador não possuir mais a chave PIX, é necessário informar os dados bancários no CPF de cadastro durante a devolução.

A LORDS SUPLEMENTOS se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos requisitos mencionados neste documento.

Para solicitações de troca após o prazo de 7 dias a partir do recebimento dos itens, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].